Inloggen

Privacybeleid

Registreren

Wie wij zijn

NV Casino wordt beheerd door Nixxe B.V., een bedrijf geregistreerd te Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, met registratienummer 147116. Wij opereren onder een licentie van de Curaçao Gaming Control Board (licentienummer OGL/2024/1363/0705) en zijn toegewijd aan het bieden van een veilige en betrouwbare online spelomgeving voor onze spelers in Nederland.

Als verwerkingsverantwoordelijke nemen wij de bescherming van uw persoonlijke gegevens uiterst serieus en handelen wij in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

Laatst bijgewerkt: 20 januari 2025

Welke persoonlijke gegevens wij verzamelen

Om u onze diensten te kunnen aanbieden en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, verzamelen wij de volgende categorieën van persoonlijke gegevens:

Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, geboorteplaats, nationaliteit
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, woonadres
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, accountvoorkeuren
Financiële gegevens: betalingsgegevens, transactiegeschiedenis, bankgegevens
Verificatiedocumenten: kopie identiteitsbewijs, adresverificatie (KYC-documenten)
Spelgegevens: speelgedrag, speelgeschiedenis, weddenschappen, winsten en verliezen
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookiegegevens
Communicatiegegevens: correspondentie met onze klantenservice

Waarom wij uw gegevens verzamelen

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

Het aanmaken en beheren van uw spelersaccount
Het uitvoeren van betalingen en financiële transacties
Het naleven van wettelijke verplichtingen, waaronder KYC- en AML-procedures (anti-witwasregelgeving)
Het voorkomen van fraude, minderjarig gokken en verslaving
Het verbeteren en optimaliseren van onze diensten en website
Het verstrekken van klantenservice en ondersteuning
Het communiceren over bonussen, promoties en updates (met uw toestemming)
Het naleven van verantwoord speelbeleid en het identificeren van problematisch speelgedrag
Het beschermen van onze systemen en het waarborgen van veiligheid

Op welke rechtsgrondslag wij uw persoonlijke gegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

Contractuele noodzaak: verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van onze overeenkomst met u
Wettelijke verplichting: verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals KYC, AML, fiscale verplichtingen)
Gerechtvaardigd belang: verwerking is noodzakelijk voor onze gerechtvaardigde belangen, zoals fraudepreventie, systeembeveiliging en bedrijfsanalyse
Toestemming: wanneer u ons expliciete toestemming heeft gegeven voor specifieke verwerkingen, zoals marketingcommunicatie

Hoe wij uw persoonlijke gegevens delen

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen met de volgende partijen:

Betalingsdienstaanbieders: Kaurum Limited verwerkt betalingen namens ons en heeft toegang tot uw financiële gegevens
Spelontwikkelaars: voor het leveren van spelinhoud kunnen bepaalde technische gegevens worden gedeeld
Verificatiediensten: externe partijen die ons helpen bij identiteitsverificatie en KYC-procedures
IT-dienstverleners: partijen die hosting, opslag en technische ondersteuning bieden
Regelgevende autoriteiten: wanneer dit wettelijk verplicht is, delen wij gegevens met toezichthouders en wetshandhavingsinstanties
Professionele adviseurs: accountants, advocaten en andere adviseurs onder geheimhoudingsverplichtingen

Wij zorgen ervoor dat alle derde partijen passende technische en organisatorische maatregelen treffen om uw gegevens te beschermen en deze alleen verwerken volgens onze instructies.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

Actieve accounts: gegevens worden bewaard zolang uw account actief is
Gesloten accounts: na accountsluiting bewaren wij uw gegevens minimaal 5 jaar vanwege wettelijke verplichtingen (fiscaal, AML)
Financiële transacties: transactiegegevens worden minimaal 7 jaar bewaard conform fiscale wetgeving
Marketinggegevens: tot u uw toestemming intrekt of maximaal 3 jaar na uw laatste interactie
Technische logbestanden: worden doorgaans na 12 maanden verwijderd, tenzij nodig voor beveiligingsdoeleinden

Uw rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken
Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
Recht op gegevenswissing: onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens
Recht op beperking: u kunt verzoeken om beperking van de verwerking van uw gegevens
Recht op dataportabiliteit: u kunt een kopie van uw gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar formaat
Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
Recht om toestemming in te trekken: wanneer verwerking op basis van toestemming gebeurt, kunt u deze te allen tijde intrekken
Recht op klacht: u heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Cookies en andere trackertechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Soorten cookies die wij gebruiken

Noodzakelijke cookies: essentieel voor het functioneren van de website en het inloggen op uw account
Functionele cookies: onthouden uw voorkeuren en instellingen
Analytische cookies: helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken
Marketingcookies: gebruiken wij om relevante advertenties te tonen (alleen met uw toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan echter de functionaliteit van onze website beperken.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen geïmplementeerd:

SSL-encryptie voor alle gegevensoverdracht tussen uw apparaat en onze servers
Beveiligde opslag van wachtwoorden met moderne hashingalgoritmen
Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
Toegangscontroles en authenticatieprocedures voor medewerkers
Firewalls en anti-malwaresystemen
Regelmatige back-ups en disaster recovery procedures

Ondanks deze maatregelen kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen. Wij raden u aan een sterk wachtwoord te gebruiken en dit vertrouwelijk te houden.

Overdracht van gegevens buiten de EU/EER

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden overgedragen naar en opgeslagen in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), waaronder Curaçao waar ons bedrijf is gevestigd.

Wanneer wij gegevens overdragen naar landen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen om uw gegevens te beschermen, zoals:

Het gebruik van standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie
Overdracht naar landen met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
Implementatie van aanvullende beveiligingsmaatregelen waar nodig

Wijziging van eigendom of zeggenschap

In het geval van een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa, kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar of aan gelieerde ondernemingen. Wij zullen redelijke stappen ondernemen om u hiervan op de hoogte te stellen en ervoor te zorgen dat uw gegevens onderworpen blijven aan de bescherming zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contact met ons opnemen

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: [email protected]
Algemene klantenservice: [email protected]
Postadres: Nixxe B.V., Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao

Ons klantenserviceteam is 24/7 beschikbaar om u te helpen met uw vragen over gegevensbescherming en privacy.

Updates van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren weer te geven. Wezenlijke wijzigingen zullen wij u meedelen via e-mail of door een opvallende kennisgeving op onze website te plaatsen.

Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen. De datum van de laatste update vindt u bovenaan dit document.

Door gebruik te blijven maken van onze diensten na publicatie van wijzigingen, gaat u akkoord met het bijgewerkte privacybeleid.